Zo reageer je automatisch in de livechat
Met een workflow stuur je automatisch een bericht als iemand via de livechat op je site reageert. Zo krijgt je bezoeker direct antwoord.
Stap voor stap
- Maak een workflowGa naar Automatisering, open het onderdeel voor workflows en maak een nieuwe workflow. Begin vanaf nul of kies een recept.
- Kies de triggerKies de trigger Klant heeft gereageerd. Zo start de workflow als iemand een bericht stuurt.
- Filter op livechatKlik op filters toevoegen en kies het filter voor het antwoordkanaal. Kies Live chat en sla de trigger op.
- Stuur een chatberichtVoeg de actie toe om een livechatbericht te sturen. Schrijf je tekst en gebruik eventueel triggerlinks en eigen waarden. Sla de actie op.
Tips
- Vraagt een klant van je webshop of iets op voorraad is, dan kun je automatisch verwijzen naar de juiste productpagina.
Veelgestelde vragen
Wat als het chatbericht niet verstuurd wordt?Kijk of de actie goed is ingesteld en of geen filter de actie tegenhoudt.
Kan ik het bericht persoonlijk maken?Ja, gebruik velden van het contact, zoals de voornaam.
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons team. Bijgewerkt op 27 okt 2026