Zo start je een workflow als een klant reageert
De trigger Klant heeft gereageerd start een workflow als er een bericht van een contact binnenkomt. Met filters kies je welke antwoorden meetellen.
Stap voor stap
- Kies de triggerKlik in je workflow op trigger toevoegen en kies Klant heeft gereageerd.
- Filter op een zinMet Bevat zin start hij als het bericht die zin bevat, ook met andere woorden erbij. Met Exacte zin moet het bericht precies kloppen, bijvoorbeeld alleen ja.
- Filter op een tagMet Heeft tag telt alleen een antwoord van contacten met die tag. Met Heeft geen tag juist van contacten zonder die tag.
- Filter op de bedoelingMet Intentie kijkt het systeem of een antwoord positief of negatief is. Zegt iemand prima, maar wel snel graag, dan telt dat als ja.
- Kies de workflowMet Gereageerd op workflow kies je de workflow waarop je een antwoord verwacht.
- Kies het kanaalMet Kanaal start hij alleen bij antwoorden via één kanaal, zoals sms of e-mail.
- Voeg een actie toeEen workflow heeft een trigger en een actie nodig om te publiceren. Met alleen een trigger kun je hem wel opslaan.
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons team. Bijgewerkt op 27 okt 2026