Zo stuur je Messenger-berichten vanuit een workflow
Met deze workflowactie stuur je een bericht via Facebook Messenger. Het contact moet in de 24 uur ervoor je gekoppelde Facebook-pagina een bericht hebben gestuurd.
Stap voor stap
- Kies trigger en actieKies de trigger voor als een klant antwoordt. Kies daarna de actie voor interactieve Facebook Messenger-berichten.
- Kies het soort antwoordReageer op een privébericht dat iemand je pagina stuurde. Of stuur een privébericht naar iemand die op je bericht heeft gereageerd.
- Schrijf je berichtKies een sjabloon of typ zelf een bericht. Voeg met eigen waarden bijvoorbeeld de naam van het contact toe. Je kunt ook triggerlinks toevoegen.
- Voeg bestanden toeUpload een pdf, afbeelding of document vanaf je computer. Of plak de URL van een bestand online en voeg het zo toe.
- Voeg knoppen en antwoorden toeVoeg tot drie knoppen toe, bijvoorbeeld om een website te openen. Voeg tot 13 snelle antwoorden toe van maximaal 20 tekens.
- Stel de wachttijd inKies hoe lang de workflow op een reactie wacht, standaard 1 minuut. Komt er niets, dan gaat hij verder via de tak voor geen reactie.
- Sla de actie opKlik op opslaan als alles klaar is.
Veelgestelde vragen
Kan ik snelle antwoorden combineren met andere onderdelen?Ja. Bij Messenger kun je snelle antwoorden gebruiken naast knoppen en afbeeldingen.
Blijven snelle antwoorden zichtbaar in het gesprek?Nee. Ze horen alleen bij het laatste bericht.
Wat gebeurt er als iemand een snel antwoord kiest?Het antwoord verschijnt in het gesprek, blauw gemarkeerd. Zo zie je meteen wat er gekozen is.
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons team. Bijgewerkt op 27 okt 2026