Facebook-berichten in Gesprekken

Wat heb je nodig

• Een Facebook-pagina die is gekoppeld aan Meta Business

Stap voor stap

1. Herken het kanaalBij elk nieuw bericht zie je via welk kanaal het binnenkwam. Zo houd je overzicht als je veel kanalen gebruikt.
2. Antwoord via MessengerHeeft iemand je eerder via Facebook een bericht gestuurd, dan antwoord je via Messenger in het gesprek. Heeft iemand dat nooit gedaan, dan kun je geen Facebook-bericht sturen.
3. Gebruik een opgeslagen tekstKlik op het papiertje onder het berichtvak en kies een opgeslagen tekst. Die komt dan in je bericht.
4. Voeg bijlagen en emoji toeKlik op de paperclip en kies een bestand van je computer of uit Media. Met het smiley-icoon voeg je een emoji toe.
5. Vraag om een betalingKlik op het geldicoontje en vul de gegevens van de factuur in. Kies voor link kopiëren en als verstuurd markeren.
6. Maak het persoonlijkKlik op het plusje om eigen waarden in te voegen, zoals de voornaam van je klant.
7. Laat een interne notitie achterWil je iets doorgeven aan een collega? Schrijf dan een interne notitie in het gesprek. De klant ziet die niet.

Tips

• Klap je het berichtvak in met het icoon rechtsboven, dan is tekst die je nog niet hebt verstuurd weg.