Zo stuur je WhatsApp-berichten vanuit een workflow
Met de WhatsApp-actie stuurt een workflow automatisch een WhatsApp-bericht. Binnen 24 uur na een bericht van de klant stuur je een vrij bericht, daarbuiten een goedgekeurd sjabloon.
Wat heb je nodig
- Een gekoppeld en actief WhatsApp-nummer
- Goedgekeurde sjablonen voor berichten buiten het venster van 24 uur
Stap voor stap
- Voeg de actie toeKies zo nodig een trigger en klik op het plusteken. Kies WhatsApp in de lijst en geef de actie een duidelijke naam.
- Kies het afzendnummerKies vanaf welk WhatsApp-nummer je stuurt. Je ziet alleen nummers met de status actief.
- Kies het soort berichtKies een sjabloon voor berichten buiten het venster van 24 uur. Binnen dat venster kun je een vrij bericht sturen.
- Gebruik een snippetBij een vrij bericht kun je een vaste tekst kiezen die je al hebt opgeslagen. Die hoeft niet goedgekeurd te worden en je kunt hem meteen aanpassen. Dit werkt alleen als het venster van 24 uur open is.
- Wacht op de afleverstatusZet deze optie aan als het contact hier moet wachten tot bekend is of het bericht aankwam. Daarna kun je met een als/dan-stap op geldig WhatsApp splitsen.
- Sla op en zet aanSla de actie op en zet de workflow aan. Vanaf nu gaan de berichten automatisch.
Tips
- Een fysiopraktijk kan zo 24 uur van tevoren een herinnering sturen. Gebruik een sjabloon met de voornaam en de datum van de afspraak.
- Gebruik de instelling Niet storen, zodat mensen die zich hebben afgemeld geen berichten krijgen.
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons team. Bijgewerkt op 27 okt 2026