Hoofdassistent en workflowassistenten
Je kunt meerdere AI-chatassistenten hebben. De hoofdassistent beantwoordt alle gewone berichten, de andere assistenten werken alleen binnen een workflow.
Stap voor stap
- Wat de hoofdassistent doetDe hoofdassistent beantwoordt alle binnenkomende berichten op de kanalen die je hem geeft. Behalve als een andere assistent dat gesprek al in een workflow doet.
- Kies een hoofdassistentGa naar AI-agenten en open of maak een chatassistent. Klik op de knop om hem hoofdassistent te maken en sla op. Je kunt maar één hoofdassistent tegelijk hebben.
- Geef hem de juiste kanalenKies op welke kanalen hij werkt, zoals sms, Facebook of livechat. Op kanalen die je niet kiest, antwoordt hij niet.
- Wat workflowassistenten doenAndere assistenten reageren alleen als een stap in een workflow ze inzet. Ze zijn handig voor één taak, zoals afspraken plannen of opvolgen.
- Zet ze in een workflowGeef de assistent bijvoorbeeld livechat als kanaal. Maak een workflow die berichten via livechat stuurt en voeg de assistent toe als actie.
- Laat de kanalen kloppenDe kanalen in de workflow moeten passen bij die van de assistent. Gebruikt de workflow Facebook en sms, dan moet de assistent beide kunnen, of zet je per kanaal een andere assistent in.
Tips
- Wissel je van hoofdassistent, controleer dan of de nieuwe alle kanalen heeft die je nodig hebt.
- Pas je de kanalen van een workflowassistent aan, kijk dan ook de workflows na waarin hij zit.
Veelgestelde vragen
Kan een workflowassistent gewone berichten beantwoorden?Nee. Hij werkt alleen binnen de workflows waarin je hem zet.
Mag ik meerdere assistenten in één workflow gebruiken?Ja. Elke assistent kan een eigen taak of kanaal hebben. Per gesprek is er wel steeds maar één tegelijk actief.
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons team. Bijgewerkt op 27 okt 2026