Zo laat je een AI-assistent vragen stellen in een workflow
Met de actie Conversation AI stelt een AI-assistent een vraag aan een contact en kiest de workflow een pad op basis van het antwoord. Jij bepaalt de toon, de vraag en de takken.
Stap voor stap
- Voeg de actie toeKies een trigger en zet de stappen die eerst moeten gebeuren. Kies daarna de actie Conversation AI in de lijst.
- Stel persoonlijkheid en instructies inZet de geavanceerde instellingen aan. Geef de assistent een persoonlijkheid en extra instructies. De assistent gebruikt ook zijn training en eerdere gesprekken met het contact.
- Schrijf de vraagVul de vraag in die de assistent aan het contact stelt. Heeft het contact net zelf een bericht gestuurd, dan komt de vraag mee in het antwoord.
- Kies wachttijd en kanaalKies hoe lang de assistent op antwoord wacht. Kies ook één kanaal, zoals sms, Facebook, Instagram, WhatsApp of livechat.
- Stel de extra opties inLaat de vraag overslaan als het antwoord al in het gesprek staat. Kies hoeveel antwoorden de assistent achter elkaar mag geven. Stel in hoeveel seconden hij wacht voor hij reageert, maximaal 300 en standaard 10.
- Maak de takkenEr zijn altijd twee takken, één voor geen antwoord op tijd en één voor een antwoord dat bij geen voorwaarde past. Maak er zelf takken bij met een eigen naam en voorwaarde.
- Sla alles opKlik op opslaan bij de actie en sla daarna de workflow op.
Veelgestelde vragen
Hoe lang mag de assistent wachten voor hij antwoordt?Maximaal 300 seconden. Standaard is dat 10 seconden.
Kan ik het aantal antwoorden beperken?Ja. Stel een maximum in voor het aantal antwoorden achter elkaar.
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons team. Bijgewerkt op 27 okt 2026