Zo laat je de chatassistent een workflow starten
De AI-chatassistent kan zelf een workflow starten als er in het gesprek iets gebeurt wat jij hebt beschreven. Bijvoorbeeld als iemand een afspraak wil maken.
Stap voor stap
- Open de doelenGa naar AI-agenten en open de chatassistent of maak een nieuwe. Geef een nieuwe assistent eerst een naam. Klik bij de doelen op de knop om een workflow te starten.
- Geef de actie een naamKies een naam waaraan je later ziet welke workflow hier start.
- Kies de workflowKies een of meer workflows uit de lijst. Alleen gepubliceerde workflows kun je kiezen.
- Beschrijf het momentSchrijf wanneer de workflow moet starten, bijvoorbeeld als de klant een afspraak wil maken. De assistent herkent dan vergelijkbare momenten in het gesprek. Klik op opslaan.
- Stuur het gesprekLaat de assistent in de prompt een passende vraag stellen, zoals of iemand een afspraak wil maken. Zo ontstaat het moment vanzelf.
Tips
- Start een workflow niet ook via de assistent als die workflow al dezelfde trigger heeft. Dan loopt hij twee keer.
- Vallen twee acties tegelijk, zoals gegevens opslaan en een workflow starten, dan kiest de assistent er zelf één.
Veelgestelde vragen
Moet de klant het moment zelf noemen?Nee. De workflow kan starten op wat de klant zegt en op wat de assistent zelf zegt.
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons team. Bijgewerkt op 27 okt 2026