Zo markeer je gesprekken automatisch als afgerond
Met de juiste instellingen voor je telefoonnummer en een workflow zie je precies welke gesprekken echt zijn gevoerd. Zo kloppen je belrapporten beter.
Stap voor stap
- Open je telefoonnummersGa naar Instellingen en open Telefoonnummers. Kies het nummer dat je wilt aanpassen.
- Stel de time-out inZet de time-out voor gesprekken op 20 seconden. Zo telt een voicemail niet als beantwoord gesprek.
- Gebruik bellen met bevestigingZet eventueel de optie aan dat de ontvanger op een toets moet drukken om te verbinden. Zo zie je het verschil tussen een mens en een voicemail. Pas dan ook je fluisterbericht aan, zodat de ontvanger weet wat hij moet doen.
- Maak de workflowMaak in Automatisering een nieuwe workflow, bijvoorbeeld Gesprek afgerond. Kies de trigger Gespreksstatus en filter op de status die je wilt, zoals beantwoord.
- Voeg een tag toeVoeg de actie Tag toevoegen toe met een tag die bij de status past, zoals afgerond. Publiceer en sla de workflow op.
Tips
- Wil je meerdere statussen bijhouden, gebruik dan If/Else met een tak per status.
Veelgestelde vragen
Voicemails tellen nog als afgerond. Wat nu?Controleer de instellingen van je nummer, vooral de bevestiging met een toets. Kijk ook of de trigger en actie goed staan.
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons team. Bijgewerkt op 27 okt 2026