Instellingen van een workflow
In het tabblad Instellingen van een workflow bepaal je wie erin mag, wanneer berichten uitgaan en hoe ze in Gesprekken staan. Hier lees je wat elke instelling doet.
Stap voor stap
- Opnieuw instappenMet deze optie mag een contact opnieuw in de workflow komen nadat het klaar is of eruit is gehaald. Zit het contact er nog in, dan wordt een nieuwe instap overgeslagen.
- Stoppen bij reactieStaat deze optie aan, dan stopt de workflow voor een contact zodra die reageert op een bericht uit de workflow.
- Tijdzone kiezenKies de tijdzone van je account of die van het contact. Wachtstappen en tijdvensters volgen dan die tijd. Heeft een contact geen tijdzone, dan geldt die van je account.
- Tijdvenster instellenMet een vast tijdvenster gaan acties alleen binnen die tijden uit. Valt een actie erbuiten, dan wacht hij tot het volgende venster. Zet je dit uit, dan kunnen berichten op elk moment uitgaan.
- Afzender instellenStel een standaard naam en e-mailadres in als afzender. In een losse e-mailactie kun je dit nog aanpassen.
- Markeren als gelezenBerichten uit een workflow staan standaard als ongelezen in Gesprekken. Zet deze optie aan om ze meteen als gelezen te markeren. Zo blijft je inbox rustig.
- Publiceren en opslaanZet de workflow met de schakelaar op gepubliceerd of concept. Klik daarna op Opslaan. Je ziet dan wanneer de workflow het laatst is bijgewerkt.
Tips
- Workflows met een trigger op afspraken of facturen laten een contact altijd opnieuw instappen, ook als die optie uit staat.
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons team. Bijgewerkt op 27 okt 2026