Zo maak je een workflow per toegewezen collega
Met deze workflow doe je iets anders per collega aan wie een contact wordt toegewezen. Zo krijgt elk contact meteen de juiste opvolging.
Stap voor stap
- Maak een workflowGa naar Automatisering, open het onderdeel voor workflows en maak een nieuwe workflow vanaf nul.
- Kies de triggerKies de trigger Contact gewijzigd met het filter Toegewezen gebruiker is gewijzigd. De workflow start dan elke keer dat een contact aan iemand wordt toegewezen.
- Zorg voor toewijzingJe hebt ook een workflow nodig die contacten toewijst, meestal als een contact wordt aangemaakt. Doe dat alleen bij contacten zonder eigenaar, zodat je niets dubbel toewijst.
- Voeg een voorwaarde toeKlik op het plusteken en kies If/Else. Stel als voorwaarde in dat de toegewezen gebruiker een bepaalde collega is. Je kunt een kant-en-klaar scenario kiezen of zelf een maken.
- Acties per collegaZet onder de Ja-tak de acties voor die collega, zoals een e-mail of een taak. Herhaal dit voor elke collega en sla de actie op.
- Publiceer de workflowPubliceer de workflow en sla hem op. Opnieuw instappen is meestal niet nodig, omdat een contact vaak maar één keer wordt toegewezen.
Veelgestelde vragen
Wat als een contact naar een andere collega gaat?Gebeurt dat vaak, zet dan opnieuw instappen aan in de instellingen van de workflow.
Kan ik dit ook per team doen?Ja. Groepeer collega's in je voorwaarden en maak een tak per team.
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons team. Bijgewerkt op 27 okt 2026