Zo markeer je workflowberichten automatisch als gelezen
Berichten die een workflow verstuurt, staan standaard als ongelezen in Gesprekken. Met één instelling markeer je ze automatisch als gelezen, zodat je alleen ziet wat aandacht nodig heeft.
Stap voor stap
- Open de workflowGa naar Automatisering en open de workflow die je wilt aanpassen.
- Zet de optie aanOpen het tabblad Instellingen en scrol naar het deel over gesprekken. Zet de schakelaar Markeren als gelezen aan.
- Weet wat er verandertAlleen berichten die de workflow verstuurt worden als gelezen gemarkeerd. Antwoorden van klanten blijven ongelezen, zodat je ze niet mist.
Tips
- Staan berichten nog als ongelezen, kijk dan of de optie aan staat en of er een ongelezen antwoord van een klant in het gesprek staat.
Veelgestelde vragen
Heeft dit invloed op mijn cijfers?Nee. Het verandert alleen hoe berichten in je inbox staan.
Kan ik dit per bericht kiezen?Nee. De instelling geldt voor alle berichten uit die workflow.
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons team. Bijgewerkt op 27 okt 2026