Zo bekijk je WhatsApp-statistieken in een workflow
Bij elke WhatsApp-actie in een workflow zie je hoeveel berichten zijn verstuurd, afgeleverd en gelezen. Zo zie je snel of er iets misgaat.
Stap voor stap
- Ken de statussenTotaal is het aantal berichten uit de actie. In afwachting zijn contacten die het bericht nog niet kregen. Verzonden is verstuurd maar niet ontvangen, met één vinkje. Afgeleverd heeft twee vinkjes en gelezen twee blauwe vinkjes.
- Let op mislukte berichtenMislukt zijn berichten met een fout. Bijvoorbeeld als iemand geen WhatsApp heeft, een sjabloon geblokkeerd is of de grens voor marketingberichten is bereikt.
- Open de statistiekenGa naar Automatisering en open een workflow met een WhatsApp-actie. Klik op de actie en open het tabblad Statistieken.
- Bekijk details en exporteerKlik op de knop voor details om per status te zien welke contacten erin staan. Klik rechtsboven op Exporteren voor een rapport.
Tips
- Heeft iemand leesbevestigingen uitgezet, dan staat het bericht bij afgeleverd en niet bij gelezen.
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons team. Bijgewerkt op 27 okt 2026