Zo bel je vanuit Glowedge

Stap voor stap

1. Open het belschermHet belknopje staat rechtsboven en zie je op elke pagina. Klik erop om het belscherm te openen.
2. Kies nummer en afzenderTyp of plak het nummer dat je wilt bellen. Kies bij bellen vanaf welk nummer van jouw bedrijf je belt. Klik op de groene knop om te bellen.
3. Zoek in je contactenKlik onderin op Contacten om te zoeken op naam of nummer. Je ziet daar ook wie je het laatst hebt gebeld. Met de knop voor het kiesscherm ga je terug.
4. Werk door tijdens het gesprekTijdens het gesprek zie je hoe lang je al belt. Met het pijltje rechtsboven klap je het belscherm in. Zo kun je verder werken in Glowedge terwijl je belt.
5. Verbind direct doorZet de klant in de wacht en kies voor direct doorverbinden. Het gesprek gaat dan meteen naar je collega. Neemt je collega niet op, dan wordt het gesprek verbroken.
6. Verbind door met overlegKies voor doorverbinden met overleg en zoek het nummer van je collega. Bel je collega en leg kort uit waar het over gaat. Je wisselt tussen beide gesprekken via de tabjes rechts.
7. Koppel de gesprekkenGa terug naar de klant en zeg dat je doorverbindt. Klik op de knop om de gesprekken te koppelen en verlaat het gesprek met de rode knop. Klik daarna op klaar.

Tips

• Verbind liever door met overleg. Zo valt de klant niet weg als je collega bezet is.
• Alle gesprekken komen samen met mail en sms in één overzicht bij het contact.