Zo gebruik je WhatsApp in Gesprekken
Met WhatsApp chat je met klanten vanuit Gesprekken. Je ziet de berichten tussen je andere berichten met dat contact.
Wat heb je nodig
- Een gekoppeld WhatsApp Business-account
Stap voor stap
- Open het gesprekGa naar Gesprekken en open het contact. WhatsApp-berichten herken je aan het groene icoon.
- Schrijf je berichtTyp je bericht zoals je gewend bent. Je kunt links, beelden en vaste velden toevoegen.
- Gebruik een sjabloonKlik op het sjabloon-icoon om een goedgekeurd WhatsApp-sjabloon te kiezen.
- Vraag een betalingKlik op het geld-icoon om een betaallink mee te sturen. Zo kan je klant meteen betalen.
- Stuur een spraakberichtKlik op de microfoon om een spraakbericht op te nemen. Dat mag maximaal 10 minuten duren.
- Verstuur of plan inKlik op Versturen. Of klik op het klokje om het bericht later te sturen.
Tips
- Je kunt alleen gewoon terugsturen als het contact jou de laatste 24 uur een bericht stuurde.
- Een ingepland bericht moet ook binnen die 24 uur na het laatste bericht van de klant vallen.
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons team. Bijgewerkt op 27 okt 2026