Zo laat je een oproep bij meer collega's rinkelen

Stap voor stap

1. Open je nummerGa naar Instellingen en open telefoonnummers. Klik op de drie puntjes bij het nummer en kies instellingen wijzigen.
2. Zet doorverbinden aanZet de functie aan waarmee gesprekken worden doorverbonden.
3. Stel de wachttijden inKies hoe lang een inkomend en uitgaand gesprek mag overgaan. Pas dit aan op wat voor je team werkt.
4. Laat iedereen rinkelenZet de optie aan om inkomende gesprekken bij alle gebruikers te laten overgaan. Kies daarna welke teamleden of groepen de oproepen krijgen.
5. Ontvang ook in de appsOpen het teamoverzicht en kies een teamlid. Zet bij de instellingen voor bellen en voicemail aan dat gesprekken ook in de mobiele app of de webapp binnenkomen.
6. Stuur naar de vaste collegaGa bij je telefoonnummers naar de geavanceerde instellingen en open inkomende gesprekken. Vink aan dat een beller naar de collega gaat die aan het contact is toegewezen.

Tips

• Komt een oproep niet bij iedereen binnen? Check de rechten en belinstellingen van elk teamlid.
• Duurt het lang voor iemand de oproep krijgt? Pas de wachttijd voor inkomende gesprekken aan.