Zo bepaal je waar oproepen terechtkomen
Met de juiste instellingen komt elke beller bij de goede persoon uit. Glowedge kijkt eerst naar het nummer, dan naar het contact en anders naar je doorschakelnummer.
Stap voor stap
- Geef een gebruiker een nummerGa naar Instellingen en open het teamoverzicht. Kies een gebruiker en kies bij telefoonnummers een vrij nummer. Alle oproepen op dat nummer gaan dan naar deze persoon.
- Eén nummer per persoonElk nummer kan maar bij één gebruiker horen. Zo blijft altijd duidelijk wie er opneemt.
- Wijs contacten toeHeeft het nummer geen vaste gebruiker? Dan kijkt Glowedge of het contact aan een collega is toegewezen. De oproep gaat dan naar het nummer van die collega.
- Check de nummers van je teamZorg dat elke gebruiker een geldig telefoonnummer in zijn profiel heeft. Anders komt de oproep niet aan.
- Stel een doorschakelnummer inIs er geen gebruiker en geen toegewezen collega? Dan gaat de oproep naar je doorschakelnummer. Dat stel je in bij telefoonnummers, bijvoorbeeld het nummer van je receptie.
Tips
- Gaan oproepen naar de verkeerde persoon? Check eerst wie welk nummer heeft en aan wie het contact is toegewezen.
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons team. Bijgewerkt op 27 okt 2026