Zo verstuur je een WhatsApp Flow vanuit een workflow
Met een WhatsApp Flow laat je klanten stap voor stap een afspraak maken in WhatsApp. Je verstuurt de flow automatisch vanuit een workflow.
Wat heb je nodig
- Een WhatsApp Flow voor het maken van afspraken
- Een gekoppeld WhatsApp-nummer
Stap voor stap
- Open of maak een workflowGa naar Automatisering en kies Workflows. Open een bestaande workflow of begin een nieuwe, met een recept of helemaal leeg.
- Kies de manier van versturenJe kunt de flow op twee manieren sturen. Met een sjabloon of gratis binnen een open gesprek.
- Versturen met een sjabloonVoeg de WhatsApp-actie toe. Kies een sjabloon waarin de flow voor afspraken zit en sla de actie op.
- Controleer of het gesprek openstaatWil je gratis versturen, voeg dan eerst de actie toe die checkt of het klantenservicevenster van WhatsApp nog open is.
- Stuur de flow gratisKies onder de tak voor een open venster de actie om een flow te sturen. Selecteer je flow en sla de actie op.
Tips
- Vul bekende gegevens zoals naam, e-mail en telefoonnummer vooraf in. Zo maakt een klant van je sportclub of praktijk sneller een afspraak.
Veelgestelde vragen
Waarom levert een WhatsApp Flow meer afspraken op?Klanten kennen WhatsApp al, hoeven niets te openen en zien hun gegevens vaak al ingevuld. Daardoor haken minder mensen af.
Kost het versturen van een WhatsApp Flow geld?Elke maand zijn de eerste 1.000 servicegesprekken gratis. Daarna kunnen er kosten volgens de prijzen van WhatsApp gelden.
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons team. Bijgewerkt op 27 okt 2026