Klantportaal voor je webwinkel
In het klantportaal zien je klanten hun huidige en eerdere bestellingen. Ze loggen in met een eenmalige code via e-mail.
Stap voor stap
- Zet de orderbevestiging aanGa naar Betalingen, dan instellingen en meldingen. Zet de orderbevestiging voor webwinkels aan. Na elke bestelling krijgt de klant dan een mail met een knop om de bestelling te bekijken.
- Bestelling bekijken via de mailMet de knop in de mail opent de klant het portaal met zijn huidige bestelling. Voor meer details en oude bestellingen moet hij inloggen.
- Inloggen met een codeDe klant vult het e-mailadres in dat hij bij het afrekenen gebruikte. Hij krijgt een code in zijn mail en bevestigt daarmee wie hij is.
- De verzendstatus volgenNa het inloggen ziet de klant of zijn bestelling deels of helemaal is verstuurd. Heb jij een track-and-trace en vervoerder ingevuld, dan ziet hij die ook.
- Eerdere bestellingen bekijkenVia de knop voor bestellingen in het menu ziet de klant al zijn oude aankopen. Het portaal staat ook op jouwwinkel.nl/store/account/orders.
Tips
- Koppel je domein goed aan je webwinkel. Het standaardpad van het domein moet naar een pagina in je winkel wijzen.
- Delen meerdere contacten hetzelfde e-mailadres, dan wordt het eerst aangemaakte contact gebruikt om in te loggen.
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons team. Bijgewerkt op 27 okt 2026