Zo beheren klanten hun abonnement in het klantportaal
In het klantportaal beheren je klanten zelf hun abonnementen, facturen en betalingen. Dat scheelt jou werk en je klant heeft alles bij de hand.
Stap voor stap
- Open de betaalgegevensJe klant opent het klantportaal en gaat naar zijn profielinstellingen. Daar kiest hij het tabblad voor betalingen en abonnementen.
- Bekijk het overzichtHier staan de contactgegevens, betaalmethodes, abonnementen, facturen en betalingen. Je klant kan filteren op datum, status of bron.
- Werk de betaalkaart bijJe klant kan een kaart verwijderen die hij niet meer wil gebruiken. Hangt er een actief abonnement aan, dan krijgt hij eerst een waarschuwing. Kaartgegevens wijzigen gaat via een veilige betaallink.
- Beheer abonnementen en facturenVia de drie puntjes kan je klant een abonnement opzeggen, verhogen of verlagen. Facturen kan hij bekijken, betalen of als pdf downloaden. Bij betalingen ziet hij de status.
- Zet het uit als je wiltWil je dit liever zelf regelen? Ga naar de instellingen van het klantportaal in Sites en open de rechten voor apps. Haal het vinkje weg bij betalingen en abonnementen en sla op.
Tips
- Laat leden van je sportclub zelf hun abonnement verlagen in plaats van opzeggen. Zo blijven ze vaker lid.
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons team. Bijgewerkt op 27 okt 2026