Zo los je problemen met SMTP op
Heb je een eigen e-maildienst via SMTP gekoppeld en lukt het versturen niet, dan ligt het vaak aan het afzenderadres. Zo zoek je de oorzaak.
Stap voor stap
- Stuur een testmailStuur een mail vanuit Gesprekken naar een testcontact. Krijg je een fout over de afzender, ga dan verder met de volgende stap.
- Laat de adressen kloppenHet afzenderadres in Glowedge moet hetzelfde zijn als het adres bij je e-maildienst. Bij losse mails is dat het adres waarmee je inlogt. Is het anders, bevestig het adres dan bij je e-maildienst.
- Pas je inlogadres aanWil je een ander afzenderadres voor losse mails, pas dan je inlogadres aan. Dat is de enige manier om die afzender te wijzigen.
- Controleer automatische mailsHet adres dat je in workflows of bulkacties gebruikt, moet ook bevestigd zijn bij je e-maildienst.
- Lees de foutcodeEen code die met 4 begint is vaak tijdelijk, probeer het dan later opnieuw. Een code als 550 betekent meestal dat het adres niet bestaat of dat je dagelijkse limiet op is.
- Vraag je e-maildienst om hulpKlopt alles en lukt het nog niet, maak dan een melding bij je e-maildienst. Het probleem ligt dan vaak bij hen.
Veelgestelde vragen
Mag ik andere adressen gebruiken voor losse en automatische mails?Ja, als al die adressen bevestigd zijn bij je e-maildienst.
Kan ik een mail opnieuw sturen na een fout?Ja. Los eerst de oorzaak op. Bij een tijdelijke fout werkt opnieuw sturen na een tijdje vaak wel.
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons team. Bijgewerkt op 27 okt 2026